退、换货处理

一、下列情况的产品，允许退换货：

验收时发现商品表面撞伤、型号规格、数量与订单不一致、随货没有合格证等影响使用的情况，并经中天商城确认，中天商城会员无偿接受退换货。

二、以下情况的产品，不予退换货：

①用户下错订单或者订购产品错误；

②用户在安装过程中操作不当造成的质量问题。

三、退、换货处理

根据质量申述判定结果，符合退货规定的，用户可申请退、换货处理。

(一)由客户将产品直接退回指定的地点，运费由中天商城承担；

(二)退货：中天商城收到退货后，1个工作日内将货款退回客户账户，因退货产生的发票税率损失由中天商城自行承担。

      退款方式：1)电汇退款：将货款直接退至原交易账户。由于银行转账及跨行转账的到账期而不同，退款到达客户账户时间会产生一定变动。

(三)换货：亨通商城收到退货后，1个工作日内将更换后的货物重新发出，运费由中天商城承担；

四、协商处理

根据质量申述判定结果，在不影响使用，不会造成经济损失和人身安全的前提下，双方可进行协商处理。协商处理结果需双方书面确认，双方各执一份原件（书面、电子件均可）。亨

协商处理结果以双方约定为准，包含但不限于：质量承诺函等。